حرصًا منا على تقديم أفضل جودة لعملائنا، فإن جميع منتجاتنا من الحلويات يتم إعدادها بعناية وبمكونات طازجة.

نظرًا لطبيعة المنتجات الغذائية، لا يمكن استرجاع أو استبدال الطلب بعد استلامه، إلا في الحالات التالية:

* في حال وصول المنتج تالف أو غير صالح للاستهلاك.
* في حال وجود خطأ في الطلب (منتج مختلف عن المطلوب).
* في حال نقص في الطلب.

شروط الاستبدال أو التعويض:

* يجب التواصل معنا خلال مدة لا تتجاوز 12 ساعة من استلام الطلب.
* إرفاق صورة واضحة للمنتج عند تقديم الشكوى.
* عدم استهلاك المنتج بشكل كامل.
* يتم التعويض إما باستبدال المنتج أو استرجاع المبلغ حسب الحالة.

ملاحظات:

* المنتجات الطازجة قد تختلف بشكل بسيط عن الصور المعروضة.
* لا يشمل الاسترجاع الطلبات التي تم تخزينها بطريقة غير صحيحة من قبل العميل.
* لا يمكن إلغاء الطلب بعد بدء التجهيز.